El primer elemento del valor es el servicio al cliente. Si una organización logra un servicio a un coste bajo o correcto, de una manera eficiente y transparente, lo que está haciendo es aportar valor. .
En este acto de creación de valor participan los empleados de la empresa que ofrece o vende el producto. Y, finalmente, si sumamos ambas cosas, servicio al cliente y participación de los empleados, lo que se hace es crear valor para el accionista. Cliente, equipo y accionistas son los tres integrantes del valor.
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Mención diferenciada son los mecanismos de redistribución del valor, elemento fundamental en la empresa moderna.
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