Filosofía

Muchas empresas toman por referencia a otras para tratar de ponerse a su altura.
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En el caso de la automoción todos lo hacen con Toyota, líder mundial en la fabricación de automóviles. Otros fabricantes han tratado de copiar sus prácticas en la fábrica, sus sistemas de inventario just in time, sus gráficos de control de procesos estadísticos, etc. Sin embargo, las empresas que lo han intentado siguen yendo claramente detrás de Toyota.

¿Cuál es la razón? Esencialmente que las empresas imitan las prácticas más visibles, las más obvias y, con frecuencia, las menos importantes.

El secreto de una marca, y Toyota no es una excepción, no es la creación y aplicación posterior de un conjunto de técnicas, sino la filosofía de gestión. Por eso, los aspectos "blandos" del negocio son tan trascendentes.