05 julio 2007

¿En persona o por internet?


Se acaba de publicar un estudio según el cual el crecimiento del comercio electrónico en Internet ha disminuido considerablemente. Después de contemplar aumentos en las ventas anuales en el canal Internet superiores al 25 %, este incremento se ha detenido y se habla ya de un punto de inflexión.

Muchas célebres compañías que hasta ahora sólo operaban en Internet (por ejemplo, Dell) se vuelcan ahora hacia los canales tradicionales.

Los clientes hablan de que, al final, da mucho más trabajo comprar por Internet y de que la venta en la red es una experiencia fría.

Las experiencias más personalizadas inspiran más confianza y credibilidad. Al fin y al cabo, las emociones juegan un importante papel en la experiencia de compra.

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