Cada día está aumentando más considerablemente la importancia del servicio post venta. Es evidente que la satisfacción del cliente no termina en el momento de la compra.
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Justamente, de lo que se trata es de cubrir una satisfacción continuada que se extienda más allá del momento de adquisición del producto o servicio.
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Por otra parte, es el lugar donde, con diferencia, donde las empresas pueden obtener mayores beneficios.
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